Budu pryč osm měsíců. … Pokud budete mít pocit, že je absolutně nezbytné mě kontaktovat, abych vám pomohl vyřešit váš problém, tak si jděte na chvíli lehnout. Až vás ten pocit přejde, tak se seberte, problém vyřešte a napište mi e-mail, jak jste to udělali. — Bob Davids, http://jdi.probermeto.cz/1

Nadšenost

Publikováno 5.8.2011 v kategorii Články, Myšlení, Slovo z úst | Autor: Michal Pulda
Free Rainbow Sprinkle Ice Cream Cone | By Pink Sherbet

Citaci, která je vlastně celým následujícím článkem, jsem měl přepsanou a nepublikovanou dlouho. Je to pro mě nádherný příklad lidského chování a současně je to i mou intimní záležitostí, protože takové chování již dlouho oslovuje i mě. Nakonec jsem se ji přece jen rozhodl zveřejnit (a to i přesto, že neobsahuje takřka žádný můj vklad). Snad vás ale přiměje k přečtení velmi dobré knihy Štěstí doručeno od Tonyho Hsieha. Pokračovat ve čtení „Nadšenost“

Zákaznický servis jako klíčový prvek marketingu [Zappos]

Publikováno 14.6.2011 v kategorii Články, Knihy, Marketing, Slovo z úst | Autor: Michal Pulda
Prosciutto, anchovy and onion pizza. | By Sebastian Mary

Víte jak se pořád říká, že marketing není jen jedno firemní oddělení, ale že prostupuje celou firmou. Asi to bude pravda. Zappos si dal do vínku, že zákazníkův prožitek bude první a nejdůležitější hodnotou, kterou bude Zappos doručovat. Ano, utratí za zákaznickou podporu (v jejich podání je to Customer Loyalty Service) více než jiné firmy, ale tento rozdíl ty druhé firmy dají do reklamy… Pokračovat ve čtení „Zákaznický servis jako klíčový prvek marketingu [Zappos]“

Tony Hsieh: Štěstí doručeno — Firma vytvářející štěstí a až pak peníze

Publikováno 10.6.2011 v kategorii Knihy, Obchodní modely | Autor: Michal Pulda
Tony Hsieh - Štěstí doručeno

Hlavním motivem knihy Štěstí doručeno je kromě štěstí samotného i svoboda v práci v podání velmi úspěšného Zapposu. Nicméně po dočtení je mi jasné, že jde o něco většího než o samotný Zappos — o hledání spokojeného života, pocitu uspokojení, nadšení, štěstí a v důsledku toho i o vydělání pořádného balíku peněz. Pokračovat ve čtení „Tony Hsieh: Štěstí doručeno — Firma vytvářející štěstí a až…“

Nenechte se unavit úzkými kalhotami, štěstí není náhoda a kreativita je jako milostný vztah [Víkendové čtení #7]

Publikováno 22.4.2011 v kategorii Kreativita, Víkendové čtení | Autor: Michal Pulda
Hope - Faith - Love - Luck | Lotte Grønkjær

Nosíte upnuté oblečení? A nejste z toho unavení? Je velká šance, že jste a to kvůli špatnému prokrvování mozku a svalů kvůli omezující módě. Štěstí je možná jen důsledkem náhledu na svět. „Štístka“ nejsou v pohodě a bez starostí kvůli štěstí, možná naopak je štěstí zapříčiněno jejich pohodou a otevřenou hlavou. V neposlední řadě se podíváme na to, že s kreativitou máte určitý vztah ne nepodobný tomu s vaší partnerkou či partnerem. Přeji příjemné čtení. Pokračovat ve čtení „Nenechte se unavit úzkými kalhotami, štěstí není náhoda a kreativita…“