Většina zákazníků je velmi dobrá v porovnání současných produktů s jejich současnými nároky. Pokud by to šlo udělat rychlejší, levnější a lepší, pak by se určitě nezlobili. Nepředpokládejte však, že vám zákazníci pomůžou předpovědět budoucnost — vaší nebo vašeho odvětví. |
Pro většinu podniků jsou doporučení od stávajících zákazníků jestli ne většinovým tak určitě významným zdrojem nových klientů a následně i příjmů. Proto je až s podivem, že jen velmi malá část společností se aktivně snaží doporučení získávat, tedy mít na to systém nebo definovaný proces. Pokračovat ve čtení „7+1 způsobů, jak získat nové zákazníky přes ty stávající“
Do třetice všeho dobrého je tu víkendové čtení (končit ještě neplánuji). Dnes to bude více o hudbě a videu — jeden by si řekl, že by se celý zábavní průmysl měl probudit do reality, kterou zákazníci vyžadují. Doufejme, že tomu bude dříve než později. Ale před každou revolucí musí padnout starý systém, ne? Dále se dozvíte, jak je těžké získat jednou ztracenou důvěru zákazníků. Inu, chyby se neodpouští. Chtěli jste někdy ochočenou lišku? A dá se taková liška vůbec ochočit a proč by to někdo dělal? Pěkné čtení a krásný víkend! Pokračovat ve čtení „Smrt hudebního průmyslu, důvěra v doporučení a ochočené lišky [Víkendové…“
