Snažíte-li se prodat, buďte k lidem hodný a chovejte se k nim jako by byli vaše rodina. Oplatí vám to.

— David Meerman Scott, http://jdi.probermeto.cz/j

Nadšenost

Publikováno 5.8.2011 v kategorii Články, Myšlení, Slovo z úst | Autor: Michal Pulda
Free Rainbow Sprinkle Ice Cream Cone | By Pink Sherbet

Citaci, která je vlastně celým následujícím článkem, jsem měl přepsanou a nepublikovanou dlouho. Je to pro mě nádherný příklad lidského chování a současně je to i mou intimní záležitostí, protože takové chování již dlouho oslovuje i mě. Nakonec jsem se ji přece jen rozhodl zveřejnit (a to i přesto, že neobsahuje takřka žádný můj vklad). Snad vás ale přiměje k přečtení velmi dobré knihy Štěstí doručeno od Tonyho Hsieha. Pokračovat ve čtení &#8222Nadšenost&#8220

Zákaznický servis jako klíčový prvek marketingu [Zappos]

Publikováno 14.6.2011 v kategorii Články, Knihy, Marketing, Slovo z úst | Autor: Michal Pulda
Prosciutto, anchovy and onion pizza. | By Sebastian Mary

Víte jak se pořád říká, že marketing není jen jedno firemní oddělení, ale že prostupuje celou firmou. Asi to bude pravda. Zappos si dal do vínku, že zákazníkův prožitek bude první a nejdůležitější hodnotou, kterou bude Zappos doručovat. Ano, utratí za zákaznickou podporu (v jejich podání je to Customer Loyalty Service) více než jiné firmy, ale tento rozdíl ty druhé firmy dají do reklamy… Pokračovat ve čtení &#8222Zákaznický servis jako klíčový prvek marketingu [Zappos]&#8220

7+1 způsobů, jak získat nové zákazníky přes ty stávající

Publikováno 2.3.2011 v kategorii Články, Marketing, Slovo z úst | Autor: Michal Pulda
kik | shrapnel1

Pro většinu podniků jsou doporučení od stávajících zákazníků jestli ne většinovým tak určitě významným zdrojem nových klientů a následně i příjmů. Proto je až s podivem, že jen velmi malá část společností se aktivně snaží doporučení získávat, tedy mít na to systém nebo definovaný proces. Pokračovat ve čtení &#82227+1 způsobů, jak získat nové zákazníky přes ty stávající&#8220

Nalákejte zákazníky na prémiovou cenu

Publikováno 20.12.2010 v kategorii Články, Obchodní modely, Slovo z úst | Autor: Michal Pulda
337/365: The Big Money | David Muir

Pokud se ve svém podnikání rozhodnete jít cestou doporučení hodné společnosti, pak s největší pravděpodobností budou prémiové ceny vaší mantrou. Taková cenová politika jen podtrhne směr, kterým jdete, na jaké zákazníky cílíte a co je nejlepší — je jimi dobře akceptovatelná. Pokračovat ve čtení &#8222Nalákejte zákazníky na prémiovou cenu&#8220

Slovo z úst jako obchodní model

Publikováno 7.11.2010 v kategorii Články, Obchodní modely, Slovo z úst | Autor: Michal Pulda
Outrageous Old-Time Ads | Courtney Bolton

Reference, doporučení, slovo z úst. Ať už to budeme nazývat jakkoliv, vždy se bude jednat o velmi silný faktor v životě každého podniku. Dobře fungující systém generování slova z úst má v současnosti jen velmi malá část organizací, ačkoliv se jedná o atraktivní obchodní model. Článek osvětlí, proč je systém generování referencí ta pravá volba. Pokračovat ve čtení &#8222Slovo z úst jako obchodní model&#8220